FAQ
(Часто задаваемые вопросы)
1. Рекомендации к посещению.
Правила посещения. Рекомендации:
Перед посещением грумера:
•Не кормить (минимум за 2 часа)
•Выгулять (собаке необходимо сходить в туалет и быть слегка уставшей)
•предупредить администратора если у вас много колтунов и вы хотите сохранить шерсть (не сбривать). На вычес колтунов закладывается отдельное время и стоимость.
•предупредить мастера о поведении, возможной агрессии и заболеваниях питомца
•кошек необходимо приносить в переноске
Перед посещением грумера:
•Не кормить (минимум за 2 часа)
•Выгулять (собаке необходимо сходить в туалет и быть слегка уставшей)
•предупредить администратора если у вас много колтунов и вы хотите сохранить шерсть (не сбривать). На вычес колтунов закладывается отдельное время и стоимость.
•предупредить мастера о поведении, возможной агрессии и заболеваниях питомца
•кошек необходимо приносить в переноске
2. Щенки. Первый груминг
Поздравляем, у вас появился щенок с которым вас ждет очень много счастливых лет и событий!)
Щеночка необходимо приучать не только к туалету, коммуникации с людьми и животными, но и к грумингу, и к ветеринарным процедурам.
Добросовестные заводчики приучают щеночка к груминг процедурам практически с самого рождения, но к сожалению так происходит далеко не всегда. И даже если заводчик приучал, владельцу необходимо вновь и вновь закреплять навыки.
Чем раньше вы начнете приучать своего щеночка, тем спокойней для него будут проходить процедуры в будущем, а вас будут ждать самые красивые стрижки.
В салон можно приходить сразу как собачке будут поставлены все прививки и будет пройден карантин.
Для первого знакомства с грумингом, рекомендуем выбирать «комплекс гигиена». Мы бережно будем знакомить малыша с инструментами, почешемся, помоемся, подстрижем когти и сделаем все необходимые гигиенические процедуры.
Стрижки щенков
Комплекс со стрижкой занимает больше времени, это трудно для щенка, а так же для стрижки необходимы определенные навыки - спокойно стоять на столе, давать лапки и мордочку. Чего щенок не умеет и постепенно будет учится на каждом вашем визите в салон.
На первых визитах мы не стремимся к идеальным стрижкам, наша задача - знакомство с грумингом, не испугать и не навредить. Показать щенку, что это не страшно, а очень даже приятно.
Качество стрижки напрямую зависит от поведения собаки. Поведение животного прямо пропорционально влияет на качество стрижки. Также хочется озвучить и безопасность работы - при беспокойном поведении на первое место встает безопасность, так как работа выполняется острыми предметами, а щенок так и наровит их укусить или удариться, когда машет головой.
Когда щенок ежесекундно дергает головой, идеально ровный срез безопасно сделать невозможно. Поэтому приходится выбирать между безопасностью и ровностью среза. Наши мастера делают свой выбор в сторону безопасности.
Стрижки щенков очень отличаются от стрижек взрослых собак. У щеночков еще не сменилась шерстка на взрослую, чаще всего не хватает объема и длины для определенных стрижек. Обычно щеночкам делают окантовочные стрижки, немного убирают длину, открывают глазки, подравнивают мордочку и лапки. И ждем взрослую шерсть)
Когти !!!
80% собак бояться стричь когти. Причины практически всегда одинаковые. Хозяева сами решили попробовать постричь коготки, в итоге испугались сами и тем самым испугали щенка. Собачка прекрасно чувствует вашу неуверенность. Даже если вы задели сосудик - сделайте вид, что ничего не произошло и спокойно обработайте и прижгите специальной пудрой коготь.
А если волнуетесь, доверьте сразу это дело профессионалам!) Потому что негативный опыт закрепляется намного быстрее и есть вероятность что всю жизнь собачка будет боятся стрижки когтей, а оттуда часто вытекает боязнь стричь лапки.
Колтуны. Обязательно вычесывайте щеночка дома, не доводите до колтунов! Очень часто нам приводят щеночков с огромным количеством колтунов.
Вычесывать колтуны - больно, долго и дорого! Соответсвенно это уже плохая ассоциация с грумингом. А мы стремимся к более приятным воспоминаниям. Прикорневые колтуны к сожалению разобрать не получится, в таком случае только сбривать.
Под колтунами развиваются грибок и раздражения, колтун тянет кожу, доставляет неприятные ощущения и не позволяет животному жить полноценной жизнью.
Как часто водить щеночка, проконсультируйтесь с вашим мастером. Обычно это раз в месяц-два. Совмещая с домашним уходом и стрижкой когтей раз в две-три недели.
Наши мастера так же с радостью расскажут вам какой инструмент и косметику приобрести для вашей шерсти для домашнего ухода. Нашей миссией является прививать культуру ухода за домашним питомцем. Мы хотим чтобы Груминг и забота о животном были в радость и для животного и для хозяина.
И это касается не только стригущихся пород собак, а абсолютно каждой собаки! Очень часто хозяева, к примеру Хаски, не приучают щенка. А когда к двум годам понимают, что сами не справляются с шерстью, ведут на груминг. Что мы получаем чаще всего? Неуправляемую собаку на столе, которая всего боится, не даёт ничего сделать, воет и сидит в наморднике потому что проявляет агрессию🥺
Что уж говорить если это стригущаяся порода, которая всю жизнь так или иначе будет связана с грумингом и не приучена к процедурам.
Следуйте нашим советам и ваш щеночек будет самым послушным на груминге, мастера будут вас хвалить, с радостью ждать на процедуры и делать самые красивые качественные работы!
Почему мы не рекомендуем во время процедур оставаться хозяину, читайте в следующей статье.
Щеночка необходимо приучать не только к туалету, коммуникации с людьми и животными, но и к грумингу, и к ветеринарным процедурам.
Добросовестные заводчики приучают щеночка к груминг процедурам практически с самого рождения, но к сожалению так происходит далеко не всегда. И даже если заводчик приучал, владельцу необходимо вновь и вновь закреплять навыки.
Чем раньше вы начнете приучать своего щеночка, тем спокойней для него будут проходить процедуры в будущем, а вас будут ждать самые красивые стрижки.
В салон можно приходить сразу как собачке будут поставлены все прививки и будет пройден карантин.
Для первого знакомства с грумингом, рекомендуем выбирать «комплекс гигиена». Мы бережно будем знакомить малыша с инструментами, почешемся, помоемся, подстрижем когти и сделаем все необходимые гигиенические процедуры.
Стрижки щенков
Комплекс со стрижкой занимает больше времени, это трудно для щенка, а так же для стрижки необходимы определенные навыки - спокойно стоять на столе, давать лапки и мордочку. Чего щенок не умеет и постепенно будет учится на каждом вашем визите в салон.
На первых визитах мы не стремимся к идеальным стрижкам, наша задача - знакомство с грумингом, не испугать и не навредить. Показать щенку, что это не страшно, а очень даже приятно.
Качество стрижки напрямую зависит от поведения собаки. Поведение животного прямо пропорционально влияет на качество стрижки. Также хочется озвучить и безопасность работы - при беспокойном поведении на первое место встает безопасность, так как работа выполняется острыми предметами, а щенок так и наровит их укусить или удариться, когда машет головой.
Когда щенок ежесекундно дергает головой, идеально ровный срез безопасно сделать невозможно. Поэтому приходится выбирать между безопасностью и ровностью среза. Наши мастера делают свой выбор в сторону безопасности.
Стрижки щенков очень отличаются от стрижек взрослых собак. У щеночков еще не сменилась шерстка на взрослую, чаще всего не хватает объема и длины для определенных стрижек. Обычно щеночкам делают окантовочные стрижки, немного убирают длину, открывают глазки, подравнивают мордочку и лапки. И ждем взрослую шерсть)
Когти !!!
80% собак бояться стричь когти. Причины практически всегда одинаковые. Хозяева сами решили попробовать постричь коготки, в итоге испугались сами и тем самым испугали щенка. Собачка прекрасно чувствует вашу неуверенность. Даже если вы задели сосудик - сделайте вид, что ничего не произошло и спокойно обработайте и прижгите специальной пудрой коготь.
А если волнуетесь, доверьте сразу это дело профессионалам!) Потому что негативный опыт закрепляется намного быстрее и есть вероятность что всю жизнь собачка будет боятся стрижки когтей, а оттуда часто вытекает боязнь стричь лапки.
Колтуны. Обязательно вычесывайте щеночка дома, не доводите до колтунов! Очень часто нам приводят щеночков с огромным количеством колтунов.
Вычесывать колтуны - больно, долго и дорого! Соответсвенно это уже плохая ассоциация с грумингом. А мы стремимся к более приятным воспоминаниям. Прикорневые колтуны к сожалению разобрать не получится, в таком случае только сбривать.
Под колтунами развиваются грибок и раздражения, колтун тянет кожу, доставляет неприятные ощущения и не позволяет животному жить полноценной жизнью.
Как часто водить щеночка, проконсультируйтесь с вашим мастером. Обычно это раз в месяц-два. Совмещая с домашним уходом и стрижкой когтей раз в две-три недели.
Наши мастера так же с радостью расскажут вам какой инструмент и косметику приобрести для вашей шерсти для домашнего ухода. Нашей миссией является прививать культуру ухода за домашним питомцем. Мы хотим чтобы Груминг и забота о животном были в радость и для животного и для хозяина.
И это касается не только стригущихся пород собак, а абсолютно каждой собаки! Очень часто хозяева, к примеру Хаски, не приучают щенка. А когда к двум годам понимают, что сами не справляются с шерстью, ведут на груминг. Что мы получаем чаще всего? Неуправляемую собаку на столе, которая всего боится, не даёт ничего сделать, воет и сидит в наморднике потому что проявляет агрессию🥺
Что уж говорить если это стригущаяся порода, которая всю жизнь так или иначе будет связана с грумингом и не приучена к процедурам.
Следуйте нашим советам и ваш щеночек будет самым послушным на груминге, мастера будут вас хвалить, с радостью ждать на процедуры и делать самые красивые качественные работы!
Почему мы не рекомендуем во время процедур оставаться хозяину, читайте в следующей статье.
3. Почему мы не рекомендуем оставаться на процедурах владельцам собак
“Хочу видеть, как мы моете и стрижете мою собачку»
С таким запросом к нам обращаются 80% гостей, которые привели свою собачку на груминг впервые.
Вы знаете, что у нас открытая зона груминга, т.е все прохожие и владельцы могут наблюдать за питомцами в окно и стеклянные перегородки. Мы за гуманный груминг и нам нечего скрывать!
Но есть множество ньансов когда дело касается именно хозяина собачки.
Объясняем, почему мы очень не рекомендуем присутствовать во время груминга.
Всё просто! Собака гораздо больше стрессует и нервничает когда видит хозяина. Она будет пытаться вырваться к хозяину, манипулировать, скулить и скорее всего не даст мастеру качественно выполнить процедуру или не даст её выполнить вовсе т.к это не безопасно (не забывайте, что мы работаем с острым инструментом).
Собаке сложно доверится мастеру, они не могут найти контакт, когда собака знает о присутствии хозяина. Т.к по логике собаки - грумер удерживает, не пускает к хозяину = грумер плохой.
Собачка не стоит, мастер не может сделать свою работу качественно, нервничают и собака, и мастер, и хозяин, время визита увеличивается. Если это щенок, мы еще и закрепляем нежелательное поведение на груминге.
Мы прекрасно понимаем, что вы волнуетесь и хотите поддержать своего любимца, но поверьте, мы точно можем сказать, что собаки ведут себя на груминге лучше без хозяев.
В определенных случаях мы сами попросим вас остаться!
В нашем салоне есть зона ожидания для гостей, вы всегда можете остаться, присесть чтобы собака вас не видела и не слышала и заниматься своими делами.
Не стоит резко вставать, ходить, подходить в стеклу, стучать, громко разговаривать, приводить детей. Не отвлекайте своего питомца и мастера от работы и вы получите красивую и довольную собачку!)
С таким запросом к нам обращаются 80% гостей, которые привели свою собачку на груминг впервые.
Вы знаете, что у нас открытая зона груминга, т.е все прохожие и владельцы могут наблюдать за питомцами в окно и стеклянные перегородки. Мы за гуманный груминг и нам нечего скрывать!
Но есть множество ньансов когда дело касается именно хозяина собачки.
Объясняем, почему мы очень не рекомендуем присутствовать во время груминга.
Всё просто! Собака гораздо больше стрессует и нервничает когда видит хозяина. Она будет пытаться вырваться к хозяину, манипулировать, скулить и скорее всего не даст мастеру качественно выполнить процедуру или не даст её выполнить вовсе т.к это не безопасно (не забывайте, что мы работаем с острым инструментом).
Собаке сложно доверится мастеру, они не могут найти контакт, когда собака знает о присутствии хозяина. Т.к по логике собаки - грумер удерживает, не пускает к хозяину = грумер плохой.
Собачка не стоит, мастер не может сделать свою работу качественно, нервничают и собака, и мастер, и хозяин, время визита увеличивается. Если это щенок, мы еще и закрепляем нежелательное поведение на груминге.
Мы прекрасно понимаем, что вы волнуетесь и хотите поддержать своего любимца, но поверьте, мы точно можем сказать, что собаки ведут себя на груминге лучше без хозяев.
В определенных случаях мы сами попросим вас остаться!
В нашем салоне есть зона ожидания для гостей, вы всегда можете остаться, присесть чтобы собака вас не видела и не слышала и заниматься своими делами.
Не стоит резко вставать, ходить, подходить в стеклу, стучать, громко разговаривать, приводить детей. Не отвлекайте своего питомца и мастера от работы и вы получите красивую и довольную собачку!)
4. Стрижки
Мы занимаемся салонным пэт-грумингом, выполняем стрижки любой сложности и работаем со всеми стригущимися породами.
В нашем салоне работают мастера с опытом работы от 5 лет, которые постоянно совершенствуют свои навыки и проходят обучения у лучших грумеров России.
Если вы приводите своего питомца на стрижку. Пожалуйста подготовьте фотографии стрижек, которые вам нравятся, уточните мастеру какую длину вы хотите оставить по корпусу, как стрижем лапки, мордочку, ушки, паховую область.
Учитывайте объем и длину шерсти вашей собачки. Расскажите мастеру, что вам нравится и не нравится в стрижках, ваш предыдущий опыт.
Есть вам важно, чтобы работу выполнили строго по вашим пожеланиям, пожалуйста приводите и забирайте собачку сами! Не отправляйте ребёнка, мужа, дядю или подружку.
Учитывайте характер вашей собачки, в каком состоянии шерсть, есть ли колтуны, насколько собака приучена к процедурам, проявляет ли агрессию, возможно у вас щенок - это всё влияет на качество, время и стоимость работы.
Качество стрижки напрямую зависит от поведения собаки. Также хочется озвучить и безопасность работы - при беспокойном поведении на первое место встает безопасность работы, так как работа выполняется острыми предметами.
Когда собака ежесекундно дергает головой, идеально ровный срез безопасно сделать невозможно. Поэтому приходится выбирать между безопасностью и ровностью среза. Наши мастера делают свой выбор в сторону безопасности.
Если при приемке собачки, вам что-либо не понравилось, обязательно сообщите мастеру и мы скорректируем стрижку.
Бывает так, что на столе всё идеально, а собачка побегает, встряхнется и что-то вылезет. Бывает, что вы заметили это только дома - ничего страшно! В течении трех дней после визита, сообщите нам и мы выберем подходящее вам время, когда можно подойти к вашему мастеру, чтобы это подправить (конечно бесплатно).
Нам очень важно чтобы вам понравилась выполненная работа и вы остались довольны!)
Ждем Вас на самые красивые стрижки🤍
В нашем салоне работают мастера с опытом работы от 5 лет, которые постоянно совершенствуют свои навыки и проходят обучения у лучших грумеров России.
Если вы приводите своего питомца на стрижку. Пожалуйста подготовьте фотографии стрижек, которые вам нравятся, уточните мастеру какую длину вы хотите оставить по корпусу, как стрижем лапки, мордочку, ушки, паховую область.
Учитывайте объем и длину шерсти вашей собачки. Расскажите мастеру, что вам нравится и не нравится в стрижках, ваш предыдущий опыт.
Есть вам важно, чтобы работу выполнили строго по вашим пожеланиям, пожалуйста приводите и забирайте собачку сами! Не отправляйте ребёнка, мужа, дядю или подружку.
Учитывайте характер вашей собачки, в каком состоянии шерсть, есть ли колтуны, насколько собака приучена к процедурам, проявляет ли агрессию, возможно у вас щенок - это всё влияет на качество, время и стоимость работы.
Качество стрижки напрямую зависит от поведения собаки. Также хочется озвучить и безопасность работы - при беспокойном поведении на первое место встает безопасность работы, так как работа выполняется острыми предметами.
Когда собака ежесекундно дергает головой, идеально ровный срез безопасно сделать невозможно. Поэтому приходится выбирать между безопасностью и ровностью среза. Наши мастера делают свой выбор в сторону безопасности.
Если при приемке собачки, вам что-либо не понравилось, обязательно сообщите мастеру и мы скорректируем стрижку.
Бывает так, что на столе всё идеально, а собачка побегает, встряхнется и что-то вылезет. Бывает, что вы заметили это только дома - ничего страшно! В течении трех дней после визита, сообщите нам и мы выберем подходящее вам время, когда можно подойти к вашему мастеру, чтобы это подправить (конечно бесплатно).
Нам очень важно чтобы вам понравилась выполненная работа и вы остались довольны!)
Ждем Вас на самые красивые стрижки🤍
5. Гигиена или экспресс линька.
Для гладкошерстных, короткошерстных и собачек с двойным типом шерсти, у нас есть комплексы гигиена и экспресс линька.
Комплекс гигиена подойдет не сильно линяющим собачкам, когда достаточно немного почесаться, помыться и сделать все гигиенические процедуры.
Комплекс экспресс линька нацелен на то, чтобы мы убрали как можно больше линяющей шерсти. Вычес шерсти происходит различным инструментом в несколько этапов: Предварительный вычес, во время мытья, выдув компрессором и повторный вычес шерсти. В комплекс добавляется обертывание с кондиционером, который мы наносим на собачку, заворачиваем в полотенчико и таким образом распариваем кожу, что в последствии помогает нам убрать больше отлинявшей шерстки.
После любого из комплексов шерсть может полететь в течении 1-3 дней, т.к мы воздействуем разным инструментом. Потом вы можете забыть о шерсти на месяц/два.
Необходимо учитывать тот факт, что мы вычесываем собачку на момент вашего визита и очень важно, чтобы вы попали к нам на пике линьки. Мы не выдираем живую шерсть, мы можем вычесать лишь то что отлинивает. Но собака может продолжить линять, если линька не завершена.
Если из собачки сыпется буквально вся шерсть, имеет смысл обратится к ветеринарному врачу и выяснить причины такого обильного сбрасывания шерсти.
Собакам свойственно перелинивать, наращивать и сбрасывать подшерсток в зависимости от сезонности, здоровья, питания и ухода. Мы в свою очередь стараемся максимально облегчить вашу жизнь и избавить от бОльшего количества шерсти.
Комплекс гигиена подойдет не сильно линяющим собачкам, когда достаточно немного почесаться, помыться и сделать все гигиенические процедуры.
Комплекс экспресс линька нацелен на то, чтобы мы убрали как можно больше линяющей шерсти. Вычес шерсти происходит различным инструментом в несколько этапов: Предварительный вычес, во время мытья, выдув компрессором и повторный вычес шерсти. В комплекс добавляется обертывание с кондиционером, который мы наносим на собачку, заворачиваем в полотенчико и таким образом распариваем кожу, что в последствии помогает нам убрать больше отлинявшей шерстки.
После любого из комплексов шерсть может полететь в течении 1-3 дней, т.к мы воздействуем разным инструментом. Потом вы можете забыть о шерсти на месяц/два.
Необходимо учитывать тот факт, что мы вычесываем собачку на момент вашего визита и очень важно, чтобы вы попали к нам на пике линьки. Мы не выдираем живую шерсть, мы можем вычесать лишь то что отлинивает. Но собака может продолжить линять, если линька не завершена.
Если из собачки сыпется буквально вся шерсть, имеет смысл обратится к ветеринарному врачу и выяснить причины такого обильного сбрасывания шерсти.
Собакам свойственно перелинивать, наращивать и сбрасывать подшерсток в зависимости от сезонности, здоровья, питания и ухода. Мы в свою очередь стараемся максимально облегчить вашу жизнь и избавить от бОльшего количества шерсти.
6. Кошки
Кошачий груминг координально отличается от собачьего! Но котикам, так же необходим уход и гигиена!
Обязательно приносите котика в переноске!
Котят, так же как и щенков, необходимо с детства приучать к процедурам. Но, котики очень своенравные ребята и если один раз всё прошло хорошо, не факт, что в следующий раз будет так же и наоборот.
В нашем салоне есть услуга «Сухой вычес» для котиков. Идеальная процедура для первого знакомства кошек. Мы уберем бОльшую часть линяющей шерсти. Но процедура не настолько эффективна как комплексы с мытьем. Только в комплексах с мытьем мы сможем убрать максимальное количество линяющей шерсти.
Не всех удается помыть, а тем более высушить.
Мы всегда предупреждаем, что в комплексах с мытьем, есть вероятность, что котик уйдет недосушенный. Безопасность животного на первом месте, пусть лучше кот уйдет влажным, чем в дичайшем стрессе!
Но есть и такие котики, которые спят под шумным феном, прекрасно купаются и совершенно не переживают по этому поводу))
Если котик у нас впервые, в процессе вычеса и проверки реакции на воду и фен, мастер примет решение о прекращении или продолжении процедуры в зависимости от настроения котика на сегодняшний день.
Если вы знаете, что котик очень сильно переживает когда вы ходите к ветеринару, грумеру или просто выходите на улицу. Пожалуйста, проконсультируйтесь с вашим ветеринарным врачом, возможно имеет смысл, чтобы вам прописали успокоительное.
Мы не применяем и не имеем права давать никакие препараты животным.
Если котик очень беспокойный, рекомендуем записываться в будние дни. В будние дни меньше животных, соответственно меньше стресса.
Если вы знаете, что котик может проявлять агрессию на процедурах, обязательно предупредите мастера об этом!!! Если мы видим, что кот проявляет сильную агрессию, чрезмерно стрессует, процедура будет немедленно завершена. Т.к это опасно для здоровья кота и мастера/помощника/хозяина.
Пожалуйста, будьте благодарны мастеру если он взял в работу вашего злого котика.
Мастер не обязан рисковать своим здоровьем. Помните, грумер - это не укротитель и не дрессировщик.
За агрессию возможна дополнительная плата!
В случае укуса нашего сотрудника, необходимо компенсировать оплату за лечение.
Бритьё кошек. Мы очень не любим брить котиков без медпоказаний. Это самая тяжелая процедура для питомца, т.к предполагает обязательную фиксацию. А как все мы знаем, котики очень свободолюбивые.
Бритьё портит терморегуляцию, шерсть защищает животное и от холода и от жары, в том числе солнечного удара.
А так же может испортиться качество шерсти.
Мы всегда постараемся вас убедить в сторону вычеса)
Единственная причина по которой мы сами предложим вам побрить кота - колтуны.
Колтуны у кошек - это еще хуже чем у собак. Чаще всего прикорневые, которые так или иначе придется подбривать. Мучать и без того беспокойную кошку долгим и не приятным вычесом колтунов - преступление. В таком случае мы выбираем меньшее из зол - выбрить колтуны или побрить полностью.
Не допускайте образование колтунов! Под колтунами развиваются грибок и раздражения, колтун тянет кожу, доставляет неприятные ощущения и не позволяет котику жить полноценной жизнью.
Когти. На каждой процедуре для кошек, в первую очередь мы стрижем когти. Это делается в первую очередь для безопасности мастера! Если ваш котик очень очень спокойный и по каким либо причинам вам не нужна стрижка когтей, скажите об этом мастеру и если котик не даст повода, мы сохраним ваши когти))
Однажды к нам пришел котик который не мог ходить по причине того, что когти настолько отрасли, что вросли в подушечки, котик испытывал боль и перестал наступать на лапки! Следите за когтями!
Мы очень любим всех кошачьих и всегда с радостью ждем их на процедуры!)
Обязательно приносите котика в переноске!
Котят, так же как и щенков, необходимо с детства приучать к процедурам. Но, котики очень своенравные ребята и если один раз всё прошло хорошо, не факт, что в следующий раз будет так же и наоборот.
В нашем салоне есть услуга «Сухой вычес» для котиков. Идеальная процедура для первого знакомства кошек. Мы уберем бОльшую часть линяющей шерсти. Но процедура не настолько эффективна как комплексы с мытьем. Только в комплексах с мытьем мы сможем убрать максимальное количество линяющей шерсти.
Не всех удается помыть, а тем более высушить.
Мы всегда предупреждаем, что в комплексах с мытьем, есть вероятность, что котик уйдет недосушенный. Безопасность животного на первом месте, пусть лучше кот уйдет влажным, чем в дичайшем стрессе!
Но есть и такие котики, которые спят под шумным феном, прекрасно купаются и совершенно не переживают по этому поводу))
Если котик у нас впервые, в процессе вычеса и проверки реакции на воду и фен, мастер примет решение о прекращении или продолжении процедуры в зависимости от настроения котика на сегодняшний день.
Если вы знаете, что котик очень сильно переживает когда вы ходите к ветеринару, грумеру или просто выходите на улицу. Пожалуйста, проконсультируйтесь с вашим ветеринарным врачом, возможно имеет смысл, чтобы вам прописали успокоительное.
Мы не применяем и не имеем права давать никакие препараты животным.
Если котик очень беспокойный, рекомендуем записываться в будние дни. В будние дни меньше животных, соответственно меньше стресса.
Если вы знаете, что котик может проявлять агрессию на процедурах, обязательно предупредите мастера об этом!!! Если мы видим, что кот проявляет сильную агрессию, чрезмерно стрессует, процедура будет немедленно завершена. Т.к это опасно для здоровья кота и мастера/помощника/хозяина.
Пожалуйста, будьте благодарны мастеру если он взял в работу вашего злого котика.
Мастер не обязан рисковать своим здоровьем. Помните, грумер - это не укротитель и не дрессировщик.
За агрессию возможна дополнительная плата!
В случае укуса нашего сотрудника, необходимо компенсировать оплату за лечение.
Бритьё кошек. Мы очень не любим брить котиков без медпоказаний. Это самая тяжелая процедура для питомца, т.к предполагает обязательную фиксацию. А как все мы знаем, котики очень свободолюбивые.
Бритьё портит терморегуляцию, шерсть защищает животное и от холода и от жары, в том числе солнечного удара.
А так же может испортиться качество шерсти.
Мы всегда постараемся вас убедить в сторону вычеса)
Единственная причина по которой мы сами предложим вам побрить кота - колтуны.
Колтуны у кошек - это еще хуже чем у собак. Чаще всего прикорневые, которые так или иначе придется подбривать. Мучать и без того беспокойную кошку долгим и не приятным вычесом колтунов - преступление. В таком случае мы выбираем меньшее из зол - выбрить колтуны или побрить полностью.
Не допускайте образование колтунов! Под колтунами развиваются грибок и раздражения, колтун тянет кожу, доставляет неприятные ощущения и не позволяет котику жить полноценной жизнью.
Когти. На каждой процедуре для кошек, в первую очередь мы стрижем когти. Это делается в первую очередь для безопасности мастера! Если ваш котик очень очень спокойный и по каким либо причинам вам не нужна стрижка когтей, скажите об этом мастеру и если котик не даст повода, мы сохраним ваши когти))
Однажды к нам пришел котик который не мог ходить по причине того, что когти настолько отрасли, что вросли в подушечки, котик испытывал боль и перестал наступать на лапки! Следите за когтями!
Мы очень любим всех кошачьих и всегда с радостью ждем их на процедуры!)
7. В каких случаях мы берем дополнительную плату
1. Колтуны и еще раз колтуны! Существует два варианта от них избавиться - сбривать или вычесывать (не все колтуны возможно вычесать).
Вычесывать колтуны - это больно для животного, это очень долгая и тяжелая работа, которая оплачивается отдельно. Обязательно предупреждайте при записи если у вас есть колтуны, т.к мы работаем по временному регламенту и если вы пришли в колтунах, нам может не хватить на эту работу времени.
Пожалуйста не доводите состояние питомца до колтунов! Вычесывайте животное дома или чаще приводите на гигиенические комплексы!! Животное с колтунами не может жить полноценно, колтуны доставляют неприятные ощущения, под ними появляются грибок и раздражения!
Вычес колтунов в течении часа - 1500руб
Маска, чтобы питомцу было легче перенести эту процедуру - 500руб
2. Дополнительные работы. Например, стрижка мордочки к гигиеническому комплексу; чистка зубов; маски; озонотерапия и все дополнительные услуги которые можно сделать в нашем салоне.
Вычесывать колтуны - это больно для животного, это очень долгая и тяжелая работа, которая оплачивается отдельно. Обязательно предупреждайте при записи если у вас есть колтуны, т.к мы работаем по временному регламенту и если вы пришли в колтунах, нам может не хватить на эту работу времени.
Пожалуйста не доводите состояние питомца до колтунов! Вычесывайте животное дома или чаще приводите на гигиенические комплексы!! Животное с колтунами не может жить полноценно, колтуны доставляют неприятные ощущения, под ними появляются грибок и раздражения!
Вычес колтунов в течении часа - 1500руб
Маска, чтобы питомцу было легче перенести эту процедуру - 500руб
2. Дополнительные работы. Например, стрижка мордочки к гигиеническому комплексу; чистка зубов; маски; озонотерапия и все дополнительные услуги которые можно сделать в нашем салоне.
8. Аллергии, раздражения
Мы работаем на премиальной гипоаллергенной косметике ISB. В реестре обращений ISB нет ни единой жалобы на аллергию. Но всегда есть риск индивидуальной непереносимости. Если у вас очень аллергичное животное, вы можете принести нам свою косметику, в которой вы на 100% уверены.
Если у собачки раздражения на коже, перхоть, алопеция, то рекомендуем дополнить комплекс косметикой ISB ZEOLITHE и Озонотерапией. Животному станет легче и зуд уменьшится. Косметология показывает потрясающие результаты! Но надо понимать, что прежде всего необходимо выявить причину у врача! Мы можем облегчить состояние с помощью косметических средств и ванн, но не вылечить.
Если у вашей собачки раздражение после груминга, в 99% случаев это реакция на короткую стрижку/бритье. Чаще всего случается на лапках, паховой зоне, но может и по корпусу. Шерстка стала короткой, колется, собачке не привычно и она начинает зализывать/расчесывать эти места. Проходит в течении нескольких дней. В следующий раз обязательно предупреждайте мастера о такой реакции, мастер оставит вам больше длины и проблем не будет.
Если у собачки раздражения на коже, перхоть, алопеция, то рекомендуем дополнить комплекс косметикой ISB ZEOLITHE и Озонотерапией. Животному станет легче и зуд уменьшится. Косметология показывает потрясающие результаты! Но надо понимать, что прежде всего необходимо выявить причину у врача! Мы можем облегчить состояние с помощью косметических средств и ванн, но не вылечить.
Если у вашей собачки раздражение после груминга, в 99% случаев это реакция на короткую стрижку/бритье. Чаще всего случается на лапках, паховой зоне, но может и по корпусу. Шерстка стала короткой, колется, собачке не привычно и она начинает зализывать/расчесывать эти места. Проходит в течении нескольких дней. В следующий раз обязательно предупреждайте мастера о такой реакции, мастер оставит вам больше длины и проблем не будет.
9. Какие услуги можно еще сделать в нашем салоне?
Мы выполняем полный спектр услуг для красоты и здоровья шерсти вашего животного.
Вы можете добавить любые процедуры к вашему комплексу:
•Маски по типу шерсти для питания, увлажнения, восстановления;
•Замена на премиальную Бразильскую косметику HYDRA
•Замена на лечебную косметику для поврежденной кожи и шерсти ISB ZEOLITHE
•Шампуни от паразитов
•Чистка Зубов щеткой с пастой
•Чистка паранальных желез
•Озонотерапия и гидромассаж
•Креативный груминг, окрашивание хвостика, стразы на ушки
Обращаем ваше внимание на наши супер классные комплексы Premium (гигиена и стрижка)! Где включены все самые необходимые процедуры по выгодной стоимости.
Проконсультируйтесь с вашим мастером и мы расскажем, что можем предложить именно для вашего питомца и вашего запроса.
Вы можете добавить любые процедуры к вашему комплексу:
•Маски по типу шерсти для питания, увлажнения, восстановления;
•Замена на премиальную Бразильскую косметику HYDRA
•Замена на лечебную косметику для поврежденной кожи и шерсти ISB ZEOLITHE
•Шампуни от паразитов
•Чистка Зубов щеткой с пастой
•Чистка паранальных желез
•Озонотерапия и гидромассаж
•Креативный груминг, окрашивание хвостика, стразы на ушки
Обращаем ваше внимание на наши супер классные комплексы Premium (гигиена и стрижка)! Где включены все самые необходимые процедуры по выгодной стоимости.
Проконсультируйтесь с вашим мастером и мы расскажем, что можем предложить именно для вашего питомца и вашего запроса.
10. Благодарность мастеру
У нас всегда приветствуются «чаевые» мастерам и администраторам.
Сам факт того, что владелец оставил мастеру «на чай» - является благодарностью за хорошую работу, а грумеру это ооочень приятно!)
Если ваш питомец далеко не «ангел», то «чаевые» так же будут отличной компенсацией за проявленные к нему нежность и терпение.
Вы задержались, а администратор развлекал вашу собачку после процедур? Администратор так же будет рад благодарности)
Так же, мы всегда будем очень рады вашей обратной связи и отзывам на яндексе или 2гисе, отметкам в нельзяграмме))
Сам факт того, что владелец оставил мастеру «на чай» - является благодарностью за хорошую работу, а грумеру это ооочень приятно!)
Если ваш питомец далеко не «ангел», то «чаевые» так же будут отличной компенсацией за проявленные к нему нежность и терпение.
Вы задержались, а администратор развлекал вашу собачку после процедур? Администратор так же будет рад благодарности)
Так же, мы всегда будем очень рады вашей обратной связи и отзывам на яндексе или 2гисе, отметкам в нельзяграмме))
11. Следите за своим хвостиком в наших соцсетях
Мы стараемся снимать каждого питомца в процессе работы и выкладываем в сторис запрещенной сети нельзяграмма.
Заходите, подписывайтесь, наблюдайте за своим животным на процедурах.
А так же, там можно получше познакомиться с нашей командой, мы снимаем классные видео, пишем полезные посты и анонсируем мероприятия, которые проходят в нашем салоне. ST-GROOM - это не только груминг! Это сообщество осознанных владельцев животных и вместе мы проводим мастер классы, полезные лекции и dog вечеринки)
Заходите, подписывайтесь, наблюдайте за своим животным на процедурах.
А так же, там можно получше познакомиться с нашей командой, мы снимаем классные видео, пишем полезные посты и анонсируем мероприятия, которые проходят в нашем салоне. ST-GROOM - это не только груминг! Это сообщество осознанных владельцев животных и вместе мы проводим мастер классы, полезные лекции и dog вечеринки)
12. В каких случаях мы вам откажем в услуге
1. Вы просите нас сделать процедуру за которой стоит риск причинения вреда здоровью питомца
2. Ваш питомец не привит, болеет, представляет опасность для мастера или других животных, имеет какие-либо противопоказания связанные с грумингом, имеет паразитов.
3. Агрессия или очень чрезмерная волнительность животного.
4. Мы не стрижем коротко шпицев.
5. Мы не бреем тех, кого нельзя брить. Гладкошерстые собачки и собаки с двойным типом шерсти.
6. Вы отвлекаете питомца и мастера от работы. Мастер не может безопасно выполнить услугу.
7. Вы опоздали более чем на 15 минут и мы не успеваем выполнить работу до следующего клиента.
2. Ваш питомец не привит, болеет, представляет опасность для мастера или других животных, имеет какие-либо противопоказания связанные с грумингом, имеет паразитов.
3. Агрессия или очень чрезмерная волнительность животного.
4. Мы не стрижем коротко шпицев.
5. Мы не бреем тех, кого нельзя брить. Гладкошерстые собачки и собаки с двойным типом шерсти.
6. Вы отвлекаете питомца и мастера от работы. Мастер не может безопасно выполнить услугу.
7. Вы опоздали более чем на 15 минут и мы не успеваем выполнить работу до следующего клиента.
13. Опоздания, отмена записи
Если вы опаздываете более чем на 15 минут, скорее всего мы не успеем выполнить работу и нам придется вам отказать или предложить выполнить только часть процедуры, или поделить процедуру на несколько визитов.
Мы всегда с пониманием относимся к проблемам клиента, все мы люди и у нас могут быть форс-мажоры, срочная работа, можем приболеть.
Но если вы не приходите, отменяете запись за 5 минут и не берете трубку, а если это еще и происходит не первый раз... Мы делаем вывод, что вы не заинтересованы в наших услугах!
В дальнейшем мы сможем записать вас только по предоплате.
Пожалуйста, уважайте наше время, время вашего мастера. Мы планируем все записи, нам приходится отказывать клиентам ради вас, а вы не приходите. Не хорошо получается🥹
Мы не занимаемся передержкой животных. Мы всегда уточняем за какое время вам удобней позвонить. И одно дело, когда вы задерживаетесь на 10 минут и другое, когда вы забираете питомца через несколько часов после окончания процедуры. Администратор вынужден сидеть с вашей собакой, развлекать её, защищать от других собак, поить и убирать отходы жизнедеятельности. При этом у администратора множество других задач. Хозяин приходит и даже не извиняется за предоставленные неудобства.
Пожалуйста, приходите во время!
Мы всегда с пониманием относимся к проблемам клиента, все мы люди и у нас могут быть форс-мажоры, срочная работа, можем приболеть.
Но если вы не приходите, отменяете запись за 5 минут и не берете трубку, а если это еще и происходит не первый раз... Мы делаем вывод, что вы не заинтересованы в наших услугах!
В дальнейшем мы сможем записать вас только по предоплате.
Пожалуйста, уважайте наше время, время вашего мастера. Мы планируем все записи, нам приходится отказывать клиентам ради вас, а вы не приходите. Не хорошо получается🥹
Мы не занимаемся передержкой животных. Мы всегда уточняем за какое время вам удобней позвонить. И одно дело, когда вы задерживаетесь на 10 минут и другое, когда вы забираете питомца через несколько часов после окончания процедуры. Администратор вынужден сидеть с вашей собакой, развлекать её, защищать от других собак, поить и убирать отходы жизнедеятельности. При этом у администратора множество других задач. Хозяин приходит и даже не извиняется за предоставленные неудобства.
Пожалуйста, приходите во время!
14. Жалобы
Мы всегда идем на встречу клиенту, всегда разрешим любую спорную ситуацию, предоставляем высокий сервис и безумно любим наших пушистых клиентов и их хозяев.
Мы искренни переживаем за качество предоставляемых услуг, мы хотим чтобы каждый клиент выходил от нас довольным и делаем всё возможное для этого. Наши мастера, замечательные девочки, которые постоянно обучаются и имеют опыт работы от 5-ти лет, всегда отвечают за свою работу и готовы проконсультировать вас по всем вопросам.
Мы предлагаем качество и самое бережное отношение к вашему питомцу! И просим уважительного отношения и от нашего клиента! Не обесценивайте наш труд!
Мы всегда в первую очередь защищаем интересы питомца и слушаем нашего мастера.
В каждом углу нашего салона установлены камеры с видео и аудио записью, во всех спорных ситуациях мы обращаемся к записям. В случае нашей вины, мы всегда несем полную ответственность.
Все претензии принимаются в течении суток, а не месяца или двух!
Во всех спорных ситуациях, пожалуйста приходите, пишите, звоните и мы всё с радостью решим!
Нам очень важна ваша обратная связь!
Мы искренни переживаем за качество предоставляемых услуг, мы хотим чтобы каждый клиент выходил от нас довольным и делаем всё возможное для этого. Наши мастера, замечательные девочки, которые постоянно обучаются и имеют опыт работы от 5-ти лет, всегда отвечают за свою работу и готовы проконсультировать вас по всем вопросам.
Мы предлагаем качество и самое бережное отношение к вашему питомцу! И просим уважительного отношения и от нашего клиента! Не обесценивайте наш труд!
Мы всегда в первую очередь защищаем интересы питомца и слушаем нашего мастера.
В каждом углу нашего салона установлены камеры с видео и аудио записью, во всех спорных ситуациях мы обращаемся к записям. В случае нашей вины, мы всегда несем полную ответственность.
Все претензии принимаются в течении суток, а не месяца или двух!
Во всех спорных ситуациях, пожалуйста приходите, пишите, звоните и мы всё с радостью решим!
Нам очень важна ваша обратная связь!