FAQ
(Часто задаваемые вопросы)
1. Рекомендации к посещению.
Перед посещением грумера мы рекомендуем:
- Не кормить собаку за пару часов до процедуры
- Хорошо погулять и немного устать
- Предупредить администраторов, если у вашего питомца много колтунов, и вы хотите сохранить – не сбривать – шерсть. На вычес колтунов мастера закладывают отдельное время.
- Предупредить администраторов о поведенческих особенностях питомца, его заболеваниях и возможной агрессии.
- Уложить кошку в комфортную переноску. Это – обязательное правило для безопасности животного.
2. Мы завели щенка. Что мне делать, если я хочу на груминг?
❤️ Щенки. Когда приходить на первый груминг?
В первую очередь, наша команда поздравляет вас с появлением щенка – впереди много счастливых лет и событий!
Во время взросления щенка, мы приучаем его не только к туалету, но и к другим важным вещам: коммуникации с людьми, другими животными, грумингу и ветеринарным процедурам.
Добросовестные заводчики с самого рождения приучают щенков к груминг-процедурам, но, к сожалению, так бывает не всегда. И даже если щенок знаком с грумингом – навыки необходимо закреплять снова и снова.
Чем раньше вы начнете приучать щенка к манипуляциям на груминге, тем спокойнее он будет реагировать в будущем. Красивые стрижки и любые манипуляции не будут проблемой для вас.
В салон можно приходить сразу после всех прививок и карантина.
Для первого знакомства с грумингом мы рекомендуем выбирать наш комплекс «Гигиена». Мастера бережно познакомят малыша с инструментами, искупают, проведут вычес шерсти, стрижку когтей и необходимые гигиенические процедуры.
❤️ Щенки. Какую стрижку выбрать?
Комплексы со стрижкой занимают больше времени. Это трудно для щенка, и у него не хватает навыков: спокойно стоять на столе, давать лапки и мордочку. Малыш этого не умеет, и будет постепенно обучаться на каждом визите в салон.
На первых стрижках наши мастера не стремятся к идеальному результату, потому что стоит более важная задача: не напугать щенка, не навредить ему и постепенно привить правильное поведение. Наша цель – показать щенку, что груминг – это не страшно, а очень даже приятно. Мастера ST-GROOM всегда делают акцент на безопасность.
Важно учитывать, что стрижки щенков – это не стрижка взрослой собаки. Щенячья шерсть еще не сменилась на взрослую, а объема и длины не хватает для определенных стрижек. Как правило, малышам делают окантовку, немного корректируют длину, открывают глаза и подравнивают мордочку и лапки.
❤️ Щенки. Почему нельзя допускать образования колтунов?
Постарайтесь вычесывать щенка дома, чтобы не доводить до появления колтунов. Вычесывать колтуны – это неприятно, долго и дорого. Это создает плохие ассоциации с грумингом, а мы стремимся подарить щенку приятный опыт.
Под колтунами развивается грибок и раздражения, кожу стягивает, и животное не может жить полноценной жизнью.
❤️ Щенки. Что делать, чтобы щенок не боялся стричь когти?
80% собак боятся стричь когти. Как правило, причина всегда одна. Владельцы решили попробовать постричь когти, испугались сами – и испугали щенка. Собака чувствует страх и неуверенность. Именно поэтому, даже если вы задели сосуд – делайте вид, что ничего не произошло, обработайте и прижгите специальной пудрой коготок.
Если вы продолжаете волноваться, то лучше доверьте дело профессионалом. Негативный опыт закрепляется быстро, и ваша собака может испугаться стрижки когтей на всю жизнь. Наши мастера стригут когти щенкам со всей осторожностью, чтобы не создать негативное впечатление.
❤️ Щенки. Как часто ходить к грумерам?
После первого груминга вы можете проконсультироваться с вашим мастером о частоте груминга щенка. Как правило, посещать грумера необходимо раз в один-два месяца, если вы совмещаете это с домашним уходом и регулярной стрижкой когтей.
Наши мастера всегда расскажут, какой инструмент и косметику лучше приобрести для шерсти вашего питомца. Наша задача – не увеличить количество посещений, а прививать и развивать культуру ухода за домашним питомцем.
Это касается не только стригущихся пород собак, а абсолютной любой собаки.
В первую очередь, наша команда поздравляет вас с появлением щенка – впереди много счастливых лет и событий!
Во время взросления щенка, мы приучаем его не только к туалету, но и к другим важным вещам: коммуникации с людьми, другими животными, грумингу и ветеринарным процедурам.
Добросовестные заводчики с самого рождения приучают щенков к груминг-процедурам, но, к сожалению, так бывает не всегда. И даже если щенок знаком с грумингом – навыки необходимо закреплять снова и снова.
Чем раньше вы начнете приучать щенка к манипуляциям на груминге, тем спокойнее он будет реагировать в будущем. Красивые стрижки и любые манипуляции не будут проблемой для вас.
В салон можно приходить сразу после всех прививок и карантина.
Для первого знакомства с грумингом мы рекомендуем выбирать наш комплекс «Гигиена». Мастера бережно познакомят малыша с инструментами, искупают, проведут вычес шерсти, стрижку когтей и необходимые гигиенические процедуры.
❤️ Щенки. Какую стрижку выбрать?
Комплексы со стрижкой занимают больше времени. Это трудно для щенка, и у него не хватает навыков: спокойно стоять на столе, давать лапки и мордочку. Малыш этого не умеет, и будет постепенно обучаться на каждом визите в салон.
На первых стрижках наши мастера не стремятся к идеальному результату, потому что стоит более важная задача: не напугать щенка, не навредить ему и постепенно привить правильное поведение. Наша цель – показать щенку, что груминг – это не страшно, а очень даже приятно. Мастера ST-GROOM всегда делают акцент на безопасность.
Важно учитывать, что стрижки щенков – это не стрижка взрослой собаки. Щенячья шерсть еще не сменилась на взрослую, а объема и длины не хватает для определенных стрижек. Как правило, малышам делают окантовку, немного корректируют длину, открывают глаза и подравнивают мордочку и лапки.
❤️ Щенки. Почему нельзя допускать образования колтунов?
Постарайтесь вычесывать щенка дома, чтобы не доводить до появления колтунов. Вычесывать колтуны – это неприятно, долго и дорого. Это создает плохие ассоциации с грумингом, а мы стремимся подарить щенку приятный опыт.
Под колтунами развивается грибок и раздражения, кожу стягивает, и животное не может жить полноценной жизнью.
❤️ Щенки. Что делать, чтобы щенок не боялся стричь когти?
80% собак боятся стричь когти. Как правило, причина всегда одна. Владельцы решили попробовать постричь когти, испугались сами – и испугали щенка. Собака чувствует страх и неуверенность. Именно поэтому, даже если вы задели сосуд – делайте вид, что ничего не произошло, обработайте и прижгите специальной пудрой коготок.
Если вы продолжаете волноваться, то лучше доверьте дело профессионалом. Негативный опыт закрепляется быстро, и ваша собака может испугаться стрижки когтей на всю жизнь. Наши мастера стригут когти щенкам со всей осторожностью, чтобы не создать негативное впечатление.
❤️ Щенки. Как часто ходить к грумерам?
После первого груминга вы можете проконсультироваться с вашим мастером о частоте груминга щенка. Как правило, посещать грумера необходимо раз в один-два месяца, если вы совмещаете это с домашним уходом и регулярной стрижкой когтей.
Наши мастера всегда расскажут, какой инструмент и косметику лучше приобрести для шерсти вашего питомца. Наша задача – не увеличить количество посещений, а прививать и развивать культуру ухода за домашним питомцем.
Это касается не только стригущихся пород собак, а абсолютной любой собаки.
3. Почему вы не рекомендуете оставаться с собакой во время груминга?
Этот вопрос нам задают гости, которые приводят свою собаку впервые.
В нашем салоне открытая зона груминга, поэтому за питомцем можно наблюдать через окно и стеклянные перегородки. Мы практикуем гуманный груминг, и нам нечего скрывать.
Однако, существуют нюансы, когда речь идет о владельце собаки.
Питомец гораздо больше нервничает, когда видит своего хозяина. Собака будет пытаться вернуться к владельцу, скулить, манипулировать и мешать мастеру качественно выполнить работу или выполнить работу в принципе.
Если собака знает о присутствии хозяина, то ей тяжелее найти контакт с мастером. В голове питомца, грумер – человек, который не пускает к хозяину, а значит – плохой человек.
Мы хорошо понимаем, что вы волнуетесь и хотите поддержать своего любимца. Это естественно. Если ваше присутствие будет необходимо – мы обязательно попросим вас остаться.
В нашем салоне предусмотрена специальная зона ожидания для гостей, где вы сможете остаться и заняться своими делами. Однако, не стоит резко вставать, подходить к стеклу, стучать, громко разговаривать и приводить маленьких детей. Так вы отвлекаете питомца и мастера от работы.
В нашем салоне открытая зона груминга, поэтому за питомцем можно наблюдать через окно и стеклянные перегородки. Мы практикуем гуманный груминг, и нам нечего скрывать.
Однако, существуют нюансы, когда речь идет о владельце собаки.
Питомец гораздо больше нервничает, когда видит своего хозяина. Собака будет пытаться вернуться к владельцу, скулить, манипулировать и мешать мастеру качественно выполнить работу или выполнить работу в принципе.
Если собака знает о присутствии хозяина, то ей тяжелее найти контакт с мастером. В голове питомца, грумер – человек, который не пускает к хозяину, а значит – плохой человек.
Мы хорошо понимаем, что вы волнуетесь и хотите поддержать своего любимца. Это естественно. Если ваше присутствие будет необходимо – мы обязательно попросим вас остаться.
В нашем салоне предусмотрена специальная зона ожидания для гостей, где вы сможете остаться и заняться своими делами. Однако, не стоит резко вставать, подходить к стеклу, стучать, громко разговаривать и приводить маленьких детей. Так вы отвлекаете питомца и мастера от работы.
4. Как подготовиться к стрижке питомца?
Мы занимаемся салонным пет-грумингом, выполняем стрижки любой сложности и работаем со всеми стригущимися породами.
Перед посещением салона подготовьте несколько фотографий стрижек, которые вам нравятся, обсудите с мастером желаемую длину шерсти, окантовку лап, стрижку морды, ушей и паховой области. Расскажите о предыдущем опыте.
На качество, время и стоимость работы влияет поведение собаки, состояние шерсти, наличие колтунов. Учитывайте это, когда планируете стрижку.
В нашем салоне работают мастера с опытом работу более 5 лет. Мы постоянно совершенствуем свои навыки и проходим обучения у лучших грумеров России.
Если при приеме собаки вам что-либо не понравилось – обязательно сообщите мастеру, и мы скорректируем стрижку. Бывает, что вы заметили недочет только дома. Это нормально. Сообщите нам в первые три дня после стрижки, и мы подберем время и бесплатно исправим недостаток.
Мы рекомендуем владельцу самостоятельно принимать собаку после груминга, потому что родственники и дети не всегда могут полностью оценить работу.
Перед посещением салона подготовьте несколько фотографий стрижек, которые вам нравятся, обсудите с мастером желаемую длину шерсти, окантовку лап, стрижку морды, ушей и паховой области. Расскажите о предыдущем опыте.
На качество, время и стоимость работы влияет поведение собаки, состояние шерсти, наличие колтунов. Учитывайте это, когда планируете стрижку.
В нашем салоне работают мастера с опытом работу более 5 лет. Мы постоянно совершенствуем свои навыки и проходим обучения у лучших грумеров России.
Если при приеме собаки вам что-либо не понравилось – обязательно сообщите мастеру, и мы скорректируем стрижку. Бывает, что вы заметили недочет только дома. Это нормально. Сообщите нам в первые три дня после стрижки, и мы подберем время и бесплатно исправим недостаток.
Мы рекомендуем владельцу самостоятельно принимать собаку после груминга, потому что родственники и дети не всегда могут полностью оценить работу.
5. Что выбрать: гигиенический груминг или экспресс-линьку?
Комплекс «Гигиена» подойдет не сильно линяющим собакам, которым достаточно однократного вычеса, мытья и гигиены. Мы рекомендуем проводить гигиенический груминг регулярно.
Комплекс "Экспресс линька" нацелен на вычес линяющей шерсти. Мы вычесываем собаку различными инструментами в несколько этапов:
После любого комплекса шерсть продолжит сыпаться еще 1-3 дня. По прошествии трех дней можно полноценно оценить эффект и забыть о шерсти на один-два месяца.
В идеале, экспресс-линька приходится на пик линьки. На груминге мы можем вычесать лишь ту шерсть, которая отлинивает. Наши мастера не выдергивают живую шерсть.
После любого из комплексов шерсть может полететь в течении 1-3 дней, т.к мы воздействуем разным инструментом. Потом вы можете забыть о шерсти на месяц/два. Однако, если линька еще не закончена, собака может продолжить линять.
Будьте внимательны, если собака линяет без остановки и сбрасывает почти всю шерсть. В таком случае стоит обратиться к ветеринарному врачу и удостовериться в здоровье любимца.
Комплекс "Экспресс линька" нацелен на вычес линяющей шерсти. Мы вычесываем собаку различными инструментами в несколько этапов:
- Предварительный вычес
- Вычес во время мытья
- Обертывание кондиционером, чтобы распарить кожу и убрать отлинявшую шерсть
- Выдув шерсти компрессором
- Повторный вычес
После любого комплекса шерсть продолжит сыпаться еще 1-3 дня. По прошествии трех дней можно полноценно оценить эффект и забыть о шерсти на один-два месяца.
В идеале, экспресс-линька приходится на пик линьки. На груминге мы можем вычесать лишь ту шерсть, которая отлинивает. Наши мастера не выдергивают живую шерсть.
После любого из комплексов шерсть может полететь в течении 1-3 дней, т.к мы воздействуем разным инструментом. Потом вы можете забыть о шерсти на месяц/два. Однако, если линька еще не закончена, собака может продолжить линять.
Будьте внимательны, если собака линяет без остановки и сбрасывает почти всю шерсть. В таком случае стоит обратиться к ветеринарному врачу и удостовериться в здоровье любимца.
6. Как проходит груминг кошек?
Груминг кошек сильно отличается от груминга собак. Мы придерживаемся несколько основных правил:
В нашем салоне есть услуга «Сухой вычес» для кошек. Это – оптимальная процедура для первого знакомства кота с грумингом с минимальным стрессом. Таким образом можно убрать бОльшую часть линяющей шерсти, но не избавиться от нее полностью.
В отличие от собак, даже если первый груминг кота прошел успешно – это не гарантирует, что в следующей раз все пройдет точно так же.
При выборе комплекса с мытьем важно учитывать, что не каждого кота можно помыть, а тем более – высушить. Некоторым животным сушка феном или компрессором приносит сильный стресс. Но есть котики, которые спят под шумным феном, прекрасно переносят воду и не переживают по этому поводу. Каждый случай – индивидуален.
У моей кошки колтуны. Что мне делать?
Колтуны у кошек – хуже, чем у собак. Как правило, у кошачьих образуются прикорневые колтуны, которые почти невозможно вычесать без боли и жесткой фиксации. В таких случаях мы выбриваем колтун или полностью бреем кошку.
Не допускайте образования колтунов! Они мешают вашему питомцу жить полноценной жизнью.
- Кот обязательно должен быть в переноске: комфортная переноска – это безопасное место для вашего питомца. Так котик испытает меньше стресса, а вы будете уверены в его безопасности.
- Безопасность животного и мастера – на первом месте. Предупреждайте мастера о том, что кот испытывает сильный стресс или проявляет сильную агрессию
- Мы не бреем кошек без крайней необходимости. Бритье требует обязательную фиксацию – это приносит кошкам сильный стресс. Помимо этого, бритье сильно нарушает терморегуляцию: шерсть защищает животное от холода и жары. В том числе, минимизирует риск солнечных ударов
- В первую очередь перед процедурой мастер стрижет кошке когти – это тоже вопрос безопасности. Если ваше животное полностью спокойно, и вы хотите сохранить полную длину когтей – обязательно сообщите об этом мастеру.
В нашем салоне есть услуга «Сухой вычес» для кошек. Это – оптимальная процедура для первого знакомства кота с грумингом с минимальным стрессом. Таким образом можно убрать бОльшую часть линяющей шерсти, но не избавиться от нее полностью.
В отличие от собак, даже если первый груминг кота прошел успешно – это не гарантирует, что в следующей раз все пройдет точно так же.
При выборе комплекса с мытьем важно учитывать, что не каждого кота можно помыть, а тем более – высушить. Некоторым животным сушка феном или компрессором приносит сильный стресс. Но есть котики, которые спят под шумным феном, прекрасно переносят воду и не переживают по этому поводу. Каждый случай – индивидуален.
У моей кошки колтуны. Что мне делать?
Колтуны у кошек – хуже, чем у собак. Как правило, у кошачьих образуются прикорневые колтуны, которые почти невозможно вычесать без боли и жесткой фиксации. В таких случаях мы выбриваем колтун или полностью бреем кошку.
Не допускайте образования колтунов! Они мешают вашему питомцу жить полноценной жизнью.
7. За что вы берете дополнительную плату и какие есть дополнительные услуги?
Вычес или бритье колтунов
Вычес колтунов – это неприятная и болезненная процедура для питомца. Для мастера – это всегда долгая и тяжелая работа, на которую закладывается отдельное время. Перед записью предупредите администратора о большом количестве колтунов. В противном случае, мы можем не успеть закончить работу.
Разбор и вычес колтунов оплачивается по отдельному тарифу – 1500 ₽/час.
Перед процедурой мы можем использовать специальную маску для облегчения вычеса. Стоимость маски – 500 ₽.
Дополнительные услуги
Помимо основных услуг и комплексов, мы можем сделать для вашего питомца:
Для премиального ухода у нас есть комплексы «Premium», куда включены все необходимые процедуры по выгодной стоимости.
Вычес колтунов – это неприятная и болезненная процедура для питомца. Для мастера – это всегда долгая и тяжелая работа, на которую закладывается отдельное время. Перед записью предупредите администратора о большом количестве колтунов. В противном случае, мы можем не успеть закончить работу.
Разбор и вычес колтунов оплачивается по отдельному тарифу – 1500 ₽/час.
Перед процедурой мы можем использовать специальную маску для облегчения вычеса. Стоимость маски – 500 ₽.
Дополнительные услуги
Помимо основных услуг и комплексов, мы можем сделать для вашего питомца:
- Маску по типу шерсти для питания, увлажнения и восстановления
- Замену косметики на премиальную бразильскую косметику HYDRA
- Замену косметики на лечебную косметику для поврежденной кожи и шерсти Iv San Bernard (ISB) ZEOLITHE
- Мытье шампунем от паразитов
- Чистку зубов щеткой с пастой
- Чистку паранальных желез
- Озонотерапию и гидромассаж
- Креативный груминг, окрашивание хвостика, стразы на ушки
Для премиального ухода у нас есть комплексы «Premium», куда включены все необходимые процедуры по выгодной стоимости.
8. Аллергические реакции и раздражение на коже животных
Мы работаем на премиальной гипоаллергенной косметике Iv San Bernard (ISB). В реестре обращений компании отсутствуют жалобы на аллергии. Однако, всегда существует риск индивидуальной непереносимости.
Редкие случаи раздражения после груминга в большинстве случаев связаны с короткой стрижкой или бритьем. Чаще всего это происходит на лапах и паховой зоне. Короткая шерсть может колоться, и первое время это доставляет питомцу дискомфорт. Как правило, такие проблемы быстро проходят. Если вас беспокоит раздражение на коже питомца – обязательно сообщите мастеру о такой реакции, чтобы на следующем груминге вам оставили больше длины.
Если ваш питомец страдает от аллергии, вы всегда можете принести нам свою косметику, и мы выполним процедуры с ее использованием.
Если у питомца уже есть раздражение на коже, перхоть или алопеция, то мы рекомендуем выбрать комплекс с косметикой Iv San Bernard (ISB) ZEOLITHE и озонотерапией. Процедуры уменьшают зуд и облегчают жизнь животного. Мы можем облегчить состояние с помощью косметических средств и ванн, но для лечения стоит обратиться к ветеринарному врачу.
Редкие случаи раздражения после груминга в большинстве случаев связаны с короткой стрижкой или бритьем. Чаще всего это происходит на лапах и паховой зоне. Короткая шерсть может колоться, и первое время это доставляет питомцу дискомфорт. Как правило, такие проблемы быстро проходят. Если вас беспокоит раздражение на коже питомца – обязательно сообщите мастеру о такой реакции, чтобы на следующем груминге вам оставили больше длины.
Если ваш питомец страдает от аллергии, вы всегда можете принести нам свою косметику, и мы выполним процедуры с ее использованием.
Если у питомца уже есть раздражение на коже, перхоть или алопеция, то мы рекомендуем выбрать комплекс с косметикой Iv San Bernard (ISB) ZEOLITHE и озонотерапией. Процедуры уменьшают зуд и облегчают жизнь животного. Мы можем облегчить состояние с помощью косметических средств и ванн, но для лечения стоит обратиться к ветеринарному врачу.
9. Я могу увидеть своего любимца в социальных сетях?
Да! Мы стараемся снимать каждого питомца в процессе работы и всегда выкладываем истории в нашем аккаунте в нельзяграме. Заходите, подписывайтесь и наблюдайте за вашим любимцем на процедурах!
В нашем аккаунте можно познакомиться с нашей команды, посмотреть классные видео, прочитать полезные посты и увидеть анонсы мероприятий, которые мы проводим в наших салонах.
ST-GROOM – это не только груминг! Это целое коммьюнити осознанных владельцев животных, и мы любим проводить мастер-классы, лекции и собачьи вечеринки.
В нашем аккаунте можно познакомиться с нашей команды, посмотреть классные видео, прочитать полезные посты и увидеть анонсы мероприятий, которые мы проводим в наших салонах.
ST-GROOM – это не только груминг! Это целое коммьюнити осознанных владельцев животных, и мы любим проводить мастер-классы, лекции и собачьи вечеринки.
10. Я хочу поблагодарить мастера. Как мне это сделать?
У нас всегда приветствуются чаевые мастерам и администраторам. Оставленные чаевые – это очень приятная благодарность за хорошую работу.
Помимо этого, мы будем очень рады обратной связи и отзывам на Яндексе и 2GIS и отметкам в нельзяграме.
Помимо этого, мы будем очень рады обратной связи и отзывам на Яндексе и 2GIS и отметкам в нельзяграме.
11. В каких случаях вы можете отказать в груминге?
- Вы просите нас выполнить процедуру, которая угрожает здоровью вашего питомца
- Ваш питомец не привит, болеет, представляет опасность для мастера или других животных, заражен паразитами или имеет противопоказания к грумингу
- Ваш питомец проявляет сильную агрессию или испытывает чрезмерный стресс
- Вы просите коротко подстричь шпица
- Вы просите побрить животное, которое нельзя брить: гладкошерстную собаку, собаку с двойным типом шерсти или кошку без серьезных показаний
- Вы отвлекаете питомца и мастера от работы. В таком случае мы не сможем безопасности провести процедуру
- Вы опоздали более, чем на 15 минут, и мы не успеем выполнить работу до следующего клиента
12. Что будет, если я сильно опоздаю?
Если вы опаздываете более, чем на 15 минут, скорее всего мы не успеем выполнить работу. Нам придется отказать в услуге или выполнить только часть процедуры.
Мы всегда с пониманием относимся к форс-мажорам. Однако, не стоит отменять запись за пять минут до начала. Пожалуйста, уважайте время мастера. Если вы регулярно сильно опаздываете или отменяете запись за несколько минут до начала, то мы будем вынуждены записывать вас только по предоплате.
Мы убедительно просим забирать питомца вовремя. Администраторы всегда уточняют, за какое время до конца процедуры вам позвонить, чтобы вы успели забрать животное. Наша команда не занимается передержкой, и задержки отнимают время администраторов, которые не успевают выполнить свою работу, потому что следят за питомцем.
Пожалуйста, предупреждайте нас о любых форс-мажорах и старайтесь приходить вовремя!
Мы всегда с пониманием относимся к форс-мажорам. Однако, не стоит отменять запись за пять минут до начала. Пожалуйста, уважайте время мастера. Если вы регулярно сильно опаздываете или отменяете запись за несколько минут до начала, то мы будем вынуждены записывать вас только по предоплате.
Мы убедительно просим забирать питомца вовремя. Администраторы всегда уточняют, за какое время до конца процедуры вам позвонить, чтобы вы успели забрать животное. Наша команда не занимается передержкой, и задержки отнимают время администраторов, которые не успевают выполнить свою работу, потому что следят за питомцем.
Пожалуйста, предупреждайте нас о любых форс-мажорах и старайтесь приходить вовремя!
13. Я недоволен предоставленной услугой. Что мне делать?
Салон ST-GROOM всегда идет навстречу клиенту. Мы решаем спорные ситуации, предоставляем высокий сервис и очень любим наших клиентов и их хозяев.
Наши мастера и администраторы искренне переживают за качество предоставляемых услуг. В каждом углу наших салонов установлены видеокамеры с записью аудио, и во всех спорных ситуациях мы всегда обращаемся к записям. В случае нашей вины, мы несем полную ответственность за случившееся.
Все претензии к процедурам мы принимаем в течение суток.
При возникновении любых спорных ситуаций обязательно свяжитесь с нами: напишите или позвоните напрямую в салон, и мы постараемся решить проблему.
Нам очень важна ваша обратная связь.
Наши мастера и администраторы искренне переживают за качество предоставляемых услуг. В каждом углу наших салонов установлены видеокамеры с записью аудио, и во всех спорных ситуациях мы всегда обращаемся к записям. В случае нашей вины, мы несем полную ответственность за случившееся.
Все претензии к процедурам мы принимаем в течение суток.
При возникновении любых спорных ситуаций обязательно свяжитесь с нами: напишите или позвоните напрямую в салон, и мы постараемся решить проблему.
Нам очень важна ваша обратная связь.